Rodesk.io · Operations Engine

Motorul operațional
al firmei tale de service.

Comenzi, echipe pe teren, atelier, piese, contracte și facturare — un singur motor pentru tot ce se întâmplă între solicitarea clientului și factura încasată.

Software românesc pentru firme de service și mentenanță: dispecerat cu GPS în timp real, panou de lucrări în atelier, închirieri de echipamente, depozit cu piese și comenzi furnizor, devize aprobate de client și integrare ERP. De la birou, din atelier sau direct din teren, de pe telefon.

Solicită cont demoAutentificare
15+
Module integrate
73+
Permisiuni configurabile
5
Canale de notificare
100%
Funcționează fără conexiune (PWA)
§ I · Capabilități

Tot ce ai nevoie, fără compromisuri.

Fiecare modul funcționează independent sau împreună cu celelalte. Activezi doar ce folosești — restul rămâne invizibil.

Intervenții & service

  • Comenzi de lucru cu flux configurabil pentru fiecare firmă
  • Statusuri, priorități și tranziții personalizabile
  • Specificație materiale, manoperă și servicii pe tichet
  • Deviz cu aprobare client prin link magic (SMS/WhatsApp/email)
  • Câmpuri personalizate (12 tipuri) cu domeniu de vizibilitate pe tip de comandă
  • Evaluare calitate (1-5) cu cerere automată la finalizare
  • Sondaj NPS post-finalizare cu link public

Echipe mobile & dispecerat

  • Dispecerat cu 4 moduri: Zi · Săptămână · Mobil · Toate
  • GPS în timp real pe vehicule și tehnicieni (actualizare la 20 s)
  • Reasignare prin tragere între echipe și tehnicieni
  • Algoritm de sugestie: calificare (55%) + disponibilitate (45%)
  • Ora estimată de sosire calculată pe baza distanței reale
  • Vehicule de service cu inventar piese pe dubă
  • Navigare Google Maps / Waze direct din tichet

Atelier & panou lucrări în curs

  • Panou Kanban cu coloane = faze reparație (configurabile)
  • Stații de lucru fizice (bancuri, rampe, zone testare)
  • Capacitate per stație cu alertă la suprasolicitare
  • Urmărirea timpului pe fiecare fază — blocajele se văd imediat
  • Mutare prin tragere între faze + atribuire stație pe tichet
  • Durata totală a reparației vizibilă pe fiecare comandă

Închirieri echipamente

  • Parc de utilaje cu status disponibil/închiriat în timp real
  • Ciclu automat: creare tichet → predare → retur → facturare
  • Proces-verbal predare-primire generabil și semnabil digital
  • Tarife pe zi/săptămână/lună per echipament
  • Istoric complet: cine a închiriat, când, cât timp, la ce preț
  • Stoc automat: echipament închiriat dispare din disponibil

Depozit & piese (WMS)

  • Depozite cu locații ierarhice (raft → cutie) și cod QR
  • Nomenclator articole cu stoc minim și alertă automată
  • Documente recepție, transfer și casare cu locație per linie
  • Rezervare piese automat la aprobare deviz
  • Comenzi furnizor auto-generate când piesa lipsește
  • Etichete tipăribile direct din sistem
  • Dubele de intervenție = mini-depozite mobile cu inventar propriu

CRM & contracte

  • Evidență clienți PF/firme cu interogare ANAF automată (CUI)
  • Contacte multiple per client cu date complete
  • Contracte cu tip (Garanție/Post-garanție/Service/SLA/Abonament)
  • Echipamente agreate per contract cu tarife diferențiate
  • Obiective de mentenanță (locații, puncte de lucru client)
  • Categorii clienți cu prioritate automată configurabilă
  • Echipe dedicate per contract sau per client

Echipamente & mentenanță preventivă

  • Catalog echipamente cu producător, model, serie, QR
  • Mentenanță preventivă la interval de zile SAU la citire contor
  • Citiri odometru (km/ore/cicluri) de la tehnicieni
  • Tichete generate automat când se atinge pragul
  • Liste de verificare reutilizabile pe tip de intervenție
  • Manuale PDF atașate per model de echipament
  • Etichetare QR — scanare = tichet nou cu echipamentul precompletat

Facturare & financiar

  • Facturi generate din specificația tichetului (un clic)
  • Facturare recurentă din contracte (lunară/trimestrială/anuală)
  • Storno (note de credit) precompletat din factură
  • Raport vechime creanțe: DSO + intervale 0-30/30-60/60-90/90+ zile
  • Profitabilitate per tichet, per client, per tehnician
  • Plăți online cu link în devizul clientului
  • Multi-firmă: mai multe entități juridice în același cont

Integrări ERP & externe

  • Conectori ERP generici (orice furnizor, configurați pe firmă)
  • Trimitere facturi, sincronizare bidirecțională de parteneri, articole și stoc
  • API REST complet cu chei API pe firmă
  • Notificări webhook către sisteme externe, semnate HMAC, pe 15+ evenimente
  • Integrare Zapier pentru automatizări între platforme
  • Integrare flotă GPS existentă

Aplicație mobilă (PWA)

  • Funcționează și fără conexiune, cu sincronizare automată la reconectare
  • Profil adaptat: teren (GPS, hartă, proximitate) sau atelier (scanare, specificație, raft)
  • Scanare QR echipament → tichet nou instant
  • Semnătura clientului direct pe ecranul telefonului
  • Cameră → compresie automată → atașament la tichet
  • Notificări push pe telefon (evenimente configurabile)
  • Cronometru pentru pontaj direct din tichet

Notificări multi-canal

  • E-mail, SMS, push, WhatsApp — configurabil pe utilizator și pe eveniment
  • WhatsApp Business cu șabloane aprobate
  • E-mail primit → tichet creat automat (IMAP)
  • SMTP propriu (e-mailurile pleacă din contul firmei tale)
  • Link magic pentru client: vede starea în timp real, aprobă devizul
  • Portal clienți cu acces doar de citire la tichete și documente

AI & automatizare

  • Rutare inteligentă: sugestie de tehnician din istoric (AI)
  • Diagnostic AI: defecțiuni similare + piese frecvente pe model
  • Predicție volum tichete cu sezonalitate pe zilele săptămânii
  • Reguli de rutare automată (8 criterii × 5 operatori × 4 metode)
  • Acțiuni automate la schimbarea stării (declanșator → condiție → acțiune)
  • Sarcini recurente (generare automată tichete la interval)

Rapoarte & analize

  • Bord cu indicatori strategici și minigrafice pe 14 zile
  • Profitabilitate per client, per tehnician, per tichet
  • Rata de rezolvare din prima + urmărirea refacerilor
  • Monitorizare SLA cu alerte la depășire și program de lucru
  • Hartă în timp real cu poziția echipelor și tichetelor
  • Calendar cu reprogramare prin tragere
  • Jurnal de audit complet, cu diferențele la fiecare modificare

Securitate & administrare

  • Roluri proprii cu matrice de permisiuni (73+ drepturi × 9 categorii)
  • Domeniu de vizibilitate relativ: tehnicianul vede doar entitățile din tichetele lui
  • Autentificare 2FA (TOTP) + protecție anti-robot (Turnstile)
  • Mai multe firme pe platformă, cu izolare completă a datelor
  • Identitate vizuală proprie: logo, culori, domeniu propriu, subsol documente
  • GDPR: export și ștergere date la cerere

Formulare & documente

  • Formulare tipăribile configurabile (blocuri sau HTML propriu)
  • Import DOCX/HTML/PDF cu conversie automată
  • 50+ variabile auto-populate (tichet, client, echipament, firmă)
  • Semnături digitale multi-parte (client, tehnician, dispecer)
  • Certificat garanție cu antet personalizat per firmă
  • Trimitere document prin email sau WhatsApp cu semnături incluse
§ II · Teren + Atelier

Singura platformă românească pentru ambele.

Echipe pe teren

  • → Dispecerat panoramic cu GPS în timp real pe vehicule
  • → Piese pe dubă cu inventar per vehicul
  • → PWA cu navigare, semnătură client, pontaj GPS
  • → Sortare tichete după proximitate (distanța reală)
  • → Ora estimată de sosire calculată automat pentru următorul tichet

Atelier fix

  • → Panou lucrări în curs cu faze vizuale (recepție → reparație → testare)
  • → Bancuri/rampe/stații cu capacitate și ocupare în timp real
  • → Rezervare piese din raft la aprobare deviz
  • → Scanare QR raft → locația piesei, instant
  • → Durata pe fiecare fază — blocajele se văd imediat
§ III · Cui se adresează

Orice echipă care repară, întreține sau închiriază.

De la service-ul de cartier cu 3 angajați la compania cu 200 de tehnicieni pe teren și 50 de bancuri în atelier.

Service IT & electronice

Reparații laptopuri, imprimante, POS-uri, echipamente de rețea. Atelier cu bancuri de lucru + echipe mobile de intervenție.

Service auto & administrare flote

Atelier cu rampe + echipe mobile (tractare, pană). Contracte flotă cu SLA, mentenanță preventivă la km, facturare per vehicul.

HVAC & instalații

Mentenanță preventivă la intervale fixe, echipe pe teren cu piese pe dubă, contracte de service anuale cu facturare recurentă.

Închirieri echipamente

Utilaje, schelă, generatoare, vehicule speciale. Parc cu disponibilitate în timp real, proces-verbal digital, facturare la returnare.

Echipamente industriale

Service CNC, compresoare, linii de producție. Mentenanță la ore funcționare, piese de schimb cu stoc minim, SLA critic.

Echipamente medicale & de laborator

Calibrare, mentenanță preventivă reglementată, istoric de audit complet. Liste de verificare obligatorii pe tip de intervenție.

Administrare clădiri

Clădiri cu zeci de obiective de mentenanță. Echipe per zonă, contracte per locație, raportare per proprietar.

Service electrocasnice

Primire la sediu + livrare prin curier. Urmărire AWB, faze de reparație vizibile pe panoul de lucrări în curs, notificare client la fiecare pas.

§ IV · Fluxul complet

De la apelul clientului la factura încasată.

Pas 01

Client solicită intervenție

Telefon, email, WhatsApp, formular web, portal clienți sau QR scanat pe echipament — toate ajung în același loc.

Pas 02

Dispecerul alocă

Algoritm sugerează tehnicianul potrivit (istoric + disponibilitate). Mutare prin tragere în dispecerat. Notificare automată pe telefon.

Pas 03

Tehnicianul intervine

PWA cu toate datele: istoric echipament, piese necesare, listă de verificare, navigare. Cronometru, poze, semnătură client — direct din telefon.

Pas 04

Deviz cu aprobare instant

Piese + manoperă → deviz trimis pe WhatsApp. Clientul aprobă cu o atingere. Piesele se rezervă automat din stoc.

Pas 05

Facturare și încasare

Factură generată din specificația aprobată. Link de plată online. Transmitere către ERP. Raport de vechime pentru restanțe.

§ V · Tehnologie

Românesc 100%

Interfață în limba română, interogare ANAF după CUI, facturare conformă RO, curieri naționali (Fan Courier, DPD, Sameday).

În cloud sau pe serverele tale

SaaS gata de utilizat sau instanță dedicată pe infrastructura ta. Docker + PostgreSQL — instalare în 5 minute.

API-first

REST API complet documentat. Webhook-uri pe 15+ evenimente. Chei API pe firmă. Integrare cu orice sistem extern.

§ VI · Ecosistem

Două motoare, o singură firmă.

Rodesk.io duce lucrarea la capăt. Rodesk.ai ține afacerea din spatele ei. Sunt construite de aceeași echipă și vorbesc între ele — nu le legi tu.

Rodesk.io — operațiunile

Tot ce se întâmplă între telefonul clientului și lucrarea semnată: comenzi, dispecerat, teren, atelier, piese, contracte, devize.

  • → Echipe pe teren și bancuri în atelier, în același flux
  • → Devizul aprobat de client cu o atingere, cu semnătură digitală
  • → Piese rezervate din raft în clipa aprobării

Rodesk.ai — afacerea

ERP cu asistent AI: facturare, clienți, nomenclator, magazin online și rapoartele pe care le citește conducerea.

  • → Devizul finalizat în .io devine factură în .ai
  • → Clienți, depozite și identitate vizuală sincronizate
  • → Un singur cont — treci dintr-o aplicație în alta dintr-un clic
Vezi Rodesk.ai

Folosești doar partea de service? Rodesk.io funcționează și singur.

Solicită detalii sau demo

Completează formularul — revenim cu detalii, prețuri și o prezentare adaptată nevoilor tale.

Datele ajung direct la echipa RoDesk. Fără spam.

Ai deja cont? Autentificare